n10 Chính sách bảo mật — Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
n10 coi quyền riêng tư của người dùng là ưu tiên hàng đầu. Tài liệu này giải thích rõ loại dữ liệu chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng, cách bảo mật và quyền kiểm soát thông tin của bạn.
Cập nhật lần cuối: 2026. Thắc mắc? Xem FAQ hoặc liên hệ [email protected]
1. Dữ liệu nào được thu thập khi bạn dùng n10?
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của n10, chúng tôi thu thập một số loại dữ liệu cần thiết để vận hành nền tảng an toàn và đúng quy định. Các loại thông tin được thu thập bao gồm:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính (CCCD hoặc hộ chiếu) khi bạn hoàn tất quy trình KYC.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, địa chỉ IP và múi giờ. Dữ liệu này giúp chúng tôi phát hiện truy cập bất thường và tối ưu hiển thị giao diện trên mobile.
- Thông tin thanh toán: Lịch sử giao dịch nạp và rút bằng VND, phương thức thanh toán được sử dụng (Momo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng). Số tài khoản ngân hàng chỉ được lưu ở dạng mã hóa và không bao giờ được hiển thị nguyên bản.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, thời gian phiên chơi, các game đã truy cập và tương tác với giao diện. Dữ liệu này được dùng để cải thiện trải nghiệm người dùng.
- Cookies và dữ liệu phiên: Thông tin lưu trong trình duyệt để duy trì trạng thái đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn và phân tích hành vi điều hướng trên trang.
Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho hoạt động của nền tảng. Không có dữ liệu nào được thu thập ngầm mà không có cơ sở pháp lý hoặc sự đồng ý của bạn.
2. Thông tin của bạn được dùng để làm gì?
Dữ liệu thu thập được n10 sử dụng cho các mục đích rõ ràng và minh bạch sau:
Xác minh danh tính người dùng, ngăn chặn truy cập trái phép và phát hiện hoạt động gian lận trên tài khoản.
Thực hiện các lệnh nạp và rút tiền, xác minh nguồn tiền và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, cải thiện tốc độ tải trang và cá nhân hóa trải nghiệm.
Tra cứu lịch sử tài khoản và giao dịch khi bạn liên hệ đội ngũ hỗ trợ để giải quyết sự cố.
3. Cookies và theo dõi hành vi trên nền tảng
n10 sử dụng cookies — các tệp nhỏ được lưu trong trình duyệt của bạn — để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và phân tích cách người dùng điều hướng trong nền tảng. Cookies không chứa thông tin cá nhân nhạy cảm như mật khẩu hay số tài khoản ngân hàng.
Có ba loại cookies chúng tôi sử dụng: cookies thiết yếu (cần thiết để nền tảng hoạt động, không thể tắt), cookies chức năng (ghi nhớ tùy chọn của bạn) và cookies phân tích (đo lường hiệu suất nền tảng để cải thiện trải nghiệm). Chúng tôi không sử dụng cookies quảng cáo của bên thứ ba để theo dõi bạn trên các trang web khác.
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng của n10.
4. Dữ liệu được lưu trữ và bảo mật ra sao?
Toàn bộ dữ liệu người dùng của n10 được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa tại trạng thái lưu trữ (encryption at rest) và mã hóa trong quá trình truyền tải (encryption in transit) thông qua giao thức TLS 1.2 trở lên. Điều này đảm bảo thông tin của bạn không thể bị đọc trộm dù trên mạng Wi-Fi công cộng hay mạng di động 4G/5G.
Dữ liệu tài chính, bao gồm thông tin tài khoản ngân hàng và lịch sử giao dịch VND, được lưu trong môi trường tách biệt với dữ liệu vận hành thông thường và chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập theo quy trình kiểm soát nội bộ nghiêm ngặt.
Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian nhất định sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu pháp lý liên quan đến lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.
5. Dữ liệu có được chia sẻ với bên thứ ba không?
n10 không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, dữ liệu có thể được chia sẻ với:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp cổng thanh toán (ví điện tử, ngân hàng) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền VND của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các nhà cung cấp hạ tầng điện toán đám mây và dịch vụ phân tích kỹ thuật có thể xử lý dữ liệu ẩn danh để hỗ trợ vận hành nền tảng.
- Cơ quan quản lý và pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, n10 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành.
Trong tất cả các trường hợp chia sẻ nêu trên, chúng tôi chỉ cung cấp mức thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu các bên nhận dữ liệu cam kết bảo mật theo tiêu chuẩn tương đương với n10.
6. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Là người dùng của n10, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà n10 đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, trừ các dữ liệu mà pháp luật yêu cầu lưu trữ bắt buộc.
- Quyền hạn chế xử lý: Trong một số tình huống nhất định, bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
- Quyền rút lại đồng ý: Đối với các mục đích xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của quá trình xử lý trước đó.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của n10 qua email [email protected] hoặc qua kênh live chat trong ứng dụng. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5–10 ngày làm việc.
7. Cập nhật chính sách và cách liên hệ
n10 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về pháp lý, công nghệ hoặc dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị ngay khi đăng nhập. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước khi chính sách mới có hiệu lực.
Mọi câu hỏi liên quan đến chính sách bảo mật, quyền riêng tư hoặc dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:
Tin tưởng vào n10 — Dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ
Có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn? Đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng giải đáp 24/7.